关于简单的客户管理系统，怎么做客户管理系统这个很多人还不知道，今天怡怡来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

简单的客户管理系统 怎么做客户管理系统

1、“客户”在不同的领域有着不同的具体内容，也有其不同的特征。

2、“客户”包括“供应者”、“需求者”和其他相关者。

3、可以把“供应者”和“需求者”看作是“核心客户”，而把其他相关的客户看作是“辅助客户”。

4、按照客户在经纪业务中的成熟程度，可以把客户分为三类（三个等级），即“现行客户”、“目标客户”和“潜在客户”。

5、“现行客户”是正在办理业务的客户，“目标客户”就是正在联系中的可能成为下一个“现行客户”的客户，“潜在客户”是在未来有可能发生交易的客户。

6、经纪业务中的客户关系，其类型主要有“CRM有三层境界：买、卖（供、需）中介关系”、“优先选择关系”、“合作伙伴关系”、“战略联盟”关系等。

7、经纪人与其客户之间的关系，维持在买、卖（供、需）中介关系水平，这是客户关系的初级层面。

8、在这一层面，客户将经纪人作为一个普通的雇主，双方之间仅仅是一次公平交易，目的简单。

9、经纪人与客户之间只有低层次的接触，经纪人在客户中知名度低，双方较少进行交易以外的沟通，客户信息极为有限。

10、维护关系的成本与关系创造的价值均较低。

11、无论是经纪人损失该客户，还是该客户丧失这一中介渠道，对双方并无太大影响。

12、可以把这样一个关系称作经纪人与客户的初级关系。

13、（2）经纪人与客户的“优先选择关系”处于此种关系水平的经纪人与客户的许多关键人物都有良好的关系，供应和需求双方可以获得许多优先的甚至独占的机会，与客户之间信息的共享得到扩大，在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下都会成交，即客户对经纪人或中介组织有偏爱。

14、这是市场经纪人与客户的发展层面关系。

15、在此关系水平上，经纪人需要投入较多的资源维护客户关系，主要包括给予重点客户中介服务优惠政策、优先考虑其交付需求、加强双方交流等。

16、此阶段中，关系价值的表现主要局限于双方接触障碍的消除、交易成本的下降等“降成本”方面。

17、经纪人对客户信息的利用主要表现在战术层面，通过对客户让渡部分价值来达到交易长期化的目的，可以说是一种通过价值（表现为少收一定比率的佣金）向客户倾斜来换取长期价值的模式，是一种“不平等”关系，使客户由于优惠、关系友好而不愿意离开特定的经纪人。

18、（3）经纪人与客户的“合作伙伴关系”当双方的关系存在于管理者之间，与客户关系长期化，双方就经纪服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。

19、这是市场经纪人与客户的中级层面的关系。

20、在这个阶段，经纪人深刻地了解客户（尤其是组织）的需求并能为客户提供主动的服务，对竞争对手形成了很高的进入壁垒。

21、客户将这一关系视为垂直整合的关系，客户承认两者之间的特殊关系，他们认识到经纪人服务对他们的意义，有着很强的忠诚度。

22、在此关系水平上，价值由双方共同创造，共同分享，双方对关系的背弃均要付出巨大代价。

23、此种情况下，经纪人对客户信息的利用表现在战略层面。

24、（4）经纪人与客户的“战略联盟关系”“客户”在不同的领域有着不同的具体内容，也有其不同的特征。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。